Según un comunicado,a los pasajeros afectados se les devolverá su dinero y tendrán descuentos para futuros embarques. El próximo viaje del buque se pospondrá hasta que el buque sea reparado.
El buque fue construido por el astillero Bremer Vulkan en Alemania para la compañía de cruceros Hapag-Lloyd Cruises con el nombre de Europe. En 1999 el Europe fue vendido a la compañía Star Cruises y fue renombrado como SuperStar Europe y un año más tarde Superstar Aries. En el año 2004 fue vendido a Pullmantur Cruises y renombrado como Holiday Dream. En mayo de 2008 fue transferido a la flota de CDF Croisières de France y fue rebautizado como Bleu de France. En el año 2011 fue adquirido por Saga Hollidays y operado por Saga Cruises,pasando a llamarse Saga Sapphire.
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